vendredi, février 26, 2016

Problème avec Windows 10 et Avast


Plusieurs personnes nous ont contactés concernant un problème relié à Windows 10. Ce problème survient lorsque les icônes dans la barre de tâche ne s'affichent plus ou que le menu Démarrer refuse tout simplement de s'ouvrir correctement. L'ordinateur devient presque inutilisable, même en le redémarrant plusieurs fois.

Raison : Ce problème semble relié à l'antivirus Avast. À noter que ce problème ne survient pas forcément à tous les utilisateurs de Windows 10. En effectuant quelques recherches, on remarque que le problème est bien connu de l'entreprise Avast mais cette dernière n'a pas de solution à proposer dans l'immédiat.


Que faire pour régler le problème?

Solution 1 : Redémarrer en mode "sans échec" et redémarrer en mode normal semble régler le problème dans la plupart des cas. Redémarrer en mode sans échec est légèrement plus difficile avec Windows 10. Consultez cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=UpguMx6N1Qo
Si vous n'arrivez pas à suivre ces instructions, consulter cette autre rubrique : http://windows.microsoft.com/fr-ca/windows-10/start-your-pc-in-safe-mode



Solution 2 : Si la solution 1 ne règle pas le problème à court terme, désinstaller complètement Avast pour quelque temps et utiliser l'antivirus de Microsoft Defender ou un autre gratuit de votre choix. Notez qu'en désinstallant Avast, l'antivirus intégré de Windows 10 (Windows Defender) prendra automatiquement la relève pour protéger votre ordinateur.

Espérons que ce problème sera réglé avec une mise à jour.