mercredi, juillet 08, 2015

Problème de connexion à Outlook.com avec Internet Explorer

Nous avons reçu près d'une douzaine d'appels dans les 2 dernières semaines concernant ce message: "Un problème est survenu lors de la connexion" lorsque certaines personnes tentent de s'identifier sur Outlook.com. Le problème est uniquement visible sur Internet Explorer avec Windows 7 et 8 pour le moment.



Suggestions :

1 - Accéder à votre courriel en utilisant un navigateur comme Chrome, Firefox, Opera ou autre. L'équipe de CACIFTD recommande d'ailleurs d'utiliser Google Chrome dans votre utilisation quotidienne.

2 - Si vous souhaitez tout de même accéder à Outlook.com avec Internet Explorer, l'idéal est de créer un favori directement dans la barre d'accès rapide. Une fois ce raccourci créer, il suffit de cliquer à nouveau à l'apparition du message d'erreur et hop, la boite de réception apparaît malgré tout.



3- Il existe une solution sur ce forum qui consiste à modifier quelques paramètres d'Internet Explorer.  Nous l'avons testé à ça fonctionne.



Lien vers la source : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-32182056-un-probleme-est-survenu-lors-de-la-connexion

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À qui la faute?

Le problème est apparu depuis les dernières semaines et même si on ne peut l'affirmer avec certitude, c'est probablement un bogue créer par le service Outlook. On espère un correctif en provenance de Microsoft qui devrait régler cette situation dans les prochaines semaines.

La possibilité d'un virus ou d'un logiciel malveillant présent dans votre système puisse aussi en être la cause. Faites analyser votre système par votre logiciel de protection aussitôt que vous constatez un fonctionnement anormal.

Appelez-nous si vous avez besoin de plus d'assistance.

L'équipe de CACI FTD.