vendredi, janvier 22, 2010

Initiative CACI & Desjardins

Voici un extrait en provenance du journal interne de la Caisse Desjardins de Clermont.

-------

Pour vous inspirer, voici le bon coup de la Caisse Desjardins de Clermont (815-20163) :

Afin de faire connaître les services AccèsD Internet, la caisse a initié une rencontre avec le CACI ( Centre d'Accès Communautaire Internet offrant divers cours informatiques aux gens de leur région) dans le but de voir si une session d'information sur l'utilisation de cet outil de gestion financière pourrait les intéresser.

Trois employées de la caisse ont organisé des sessions auprès de ces groupes. À l'aide de la nouvelle DÉMO Interactive d'AccèsD Internet, elles ont démontré toutes les fonctionnalités et la valeur ajoutée d'utiliser AccèsD Internet. L'aspect sécurité a également été abordé et les ressources répondaient aux questions des gens à tout moment. Les présentations duraient entre 45 minutes à 1 heure dépendamment du niveau des groupes. La directrice Opérations et transactions assistées, Mme Lucie Bradet, participait à ces rencontres en faisant l'introduction et en répondant aux questions.

Les constats de cette initiative :

  • beaucoup de personnes consultent leur dossier sans faire de transactions par insécurité et manque d'information
  • ceux qui ne connaissaient pas le service furent très satisfaits et ont démontré beaucoup d'intérêt
  • les commentaires étaient très positifs
  • le responsable des groupes au CACI souhaite organiser avec la caisse d'autres sessions cet automne.
  • suite à ces présentations, des gens se sont présentés à la caisse pour s'inscrire à AccèsD et ajouter leurs factures dans leur dossier

BRAVO à Annick Lavoie, Annie Larouche et Lucie Bradet pour cette si belle initiative !

Caisse Desjardins de Clermont

Annie Larouche
Agente accueil aux membres
Siège social
180, boul. Notre-Dame
Clermont (Québec) G4A 1G1

418 439-3982, poste 2221
1 888 439-3982
Télécopieur : 418 439-3984